ALGEMENE VOORWAARDEN
INTERNE REGELS
Bij The Flow Studio staat jouw welzijn en comfort voorop. We behouden daarom de flexibiliteit om onze openingsuren, lessenroosters en lesgevers aan te passen wanneer dat nodig is.
Als er ooit een les of dienst geannuleerd moet worden, proberen we dit zo goed mogelijk te regelen, maar helaas kunnen we geen compensatie garanderen.
We vragen je vriendelijk om onze hygiënerichtlijnen te respecteren: was regelmatig je handen, en zorg ervoor dat toestellen en toiletten schoon achterblijven voor de volgende gebruiker.
We hebben allemaal de verantwoordelijkheid om ons sportmateriaal en onze toestellen met zorg te behandelen. Na gebruik vragen we je om alles schoon te maken met de beschikbare ontsmettende spray en het materiaal terug te leggen op de daarvoor bestemde plek. Zo blijft onze studio netjes en uitnodigend voor iedereen.
Je sporttas kan je veilig opbergen in de lockers die we ter beschikking stellen. Aan het einde van elke dag worden de lockers geleegd, dus vergeet niet je spullen mee te nemen.
Respect voor elkaar staat bij The Flow Studio centraal. We moedigen je aan om anderen de ruimte te geven die ze nodig hebben, geen ongewenste opmerkingen te maken, en foto’s van anderen alleen te nemen met hun toestemming.
Roken is binnen niet toegestaan, en het gebruik of de handel in illegale drugs wordt niet getolereerd. Ook vragen we je om je huisdieren thuis te laten, aangezien dieren niet zijn toegestaan in onze sportruimtes.
We doen er alles aan om een veilige omgeving te bieden, maar kunnen helaas geen verantwoordelijkheid nemen voor diefstal. Mocht er brand uitbreken, volg dan rustig de aanwijzingen en verlaat het gebouw zonder je persoonlijke bezittingen.
BEURTENKAARTEN
Bij The Flow Studio is jouw beurtenkaart persoonlijk en speciaal voor jou bedoeld. Om die reden kan een beurtenkaart niet worden overgedragen aan iemand anders.
We hechten veel waarde aan eerlijkheid en respect. Bij misbruik van een beurtenkaart zijn we helaas genoodzaakt om deze in te trekken en te annuleren.
Je beurtenkaart gaat in op de dag dat je betaling is verwerkt en heeft een specifieke geldigheidsduur. Het is belangrijk dat je deze termijn in acht neemt, want verlengen na de vervaldatum is niet mogelijk. Mocht je door blessure of ziekte tijdelijk niet kunnen trainen, dan kun je je beurtenkaart laten pauzeren. Dit kan op vertoon van een medisch certificaat en geldt altijd voor een minimumperiode van één maand, beginnend op de eerste dag van de maand.
Houd er wel rekening mee dat we geen terugbetalingen kunnen doen voor beurtenkaarten die al zijn aangeschaft. We willen ervoor zorgen dat alles soepel verloopt en dat jij volop kunt genieten van je tijd bij The Flow Studio.
VERANTWOORDELIJKHEID
Bij The Flow Studio hechten we veel waarde aan jouw veiligheid en welzijn. Toch blijft het belangrijk dat je zelf zorgt voor je persoonlijke bezittingen. Wij, noch ons personeel, kunnen aansprakelijk worden gesteld voor verlies, schade, of diefstal van eigendommen binnen onze studio. We raden je aan om waardevolle spullen op te bergen in de lockers die we ter beschikking stellen. Het gebruik van de lockers is op eigen verantwoordelijkheid, en bij vermoeden van misbruik behouden we het recht om de lockers te openen.
We vragen onze leden ook om te zorgen voor een persoonlijke ongevallenverzekering. Mocht er iets gebeuren dat niet onder onze verzekering valt, of als de kosten hoger zijn dan wat gedekt is, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden, tenzij er sprake is van grove nalatigheid of fout van een personeelslid.
Evenzo kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor overlijden, persoonlijke blessures of ziektes van onze leden, hun kinderen of gasten die aanwezig zijn in The Flow Studio.
De aansprakelijkheid van The Flow Studio is beperkt tot een bedrag gelijk aan de betaalde beurtenkaarten van het afgelopen jaar, met een maximum van 1000 euro per claim. We zullen nooit verplicht zijn om een hogere schadevergoeding te betalen dan wat voorzien is in onze afgesloten aansprakelijkheidsverzekering.
Jouw veiligheid en tevredenheid zijn onze prioriteit, en we doen ons best om een omgeving te creëren waarin iedereen zorgeloos kan genieten.
RESERVATIE AFSPRAKEN
Bij The Flow Studio begrijpen we dat plannen soms kunnen veranderen. Daarom bieden we je de mogelijkheid om afspraken met je personal trainer tot 8 uur van tevoren kosteloos te annuleren, of dit nu via de app of telefonisch gebeurt. Als je echter pas op de dag zelf laat weten dat je verhinderd bent, zijn we genoodzaakt om 100% van de kosten in rekening te brengen. Mocht je helemaal niet komen opdagen zonder ons te verwittigen, dan wordt het volledige bedrag ook aangerekend.
Voor onze groepslessen geldt een vergelijkbare regeling: je kunt tot 8 uur voor de les kosteloos annuleren. Als je later annuleert, moeten we helaas de kosten van de les in rekening brengen.
We streven ernaar om iedereen de best mogelijke ervaring te bieden en vragen je daarom vriendelijk om rekening te houden met deze afspraken. Zo kunnen we samen zorgen voor een soepele planning en voldoende ruimte voor alle leden om deel te nemen.
PRIVACY
Bij The Flow Studio nemen we jouw privacy zeer serieus. We verwerken en beschermen je persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR-wetgeving.
Je persoonlijke gegevens worden zorgvuldig bewaard in onze database en worden gebruikt voor verschillende doeleinden. Dit omvat het verwerken en analyseren van klantgegevens, uitvoeren van marktstudies, en het informeren van onze leden over nieuwe diensten, producten en promotiecampagnes. We behouden het recht om je gegevens te gebruiken voor directe marketing en kunnen deze gegevens ook delen met derden voor deze doeleinden. Uiteraard heb je altijd het recht om je af te melden of bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens door een e-mail te sturen naar hello@theflowstudio.be.
Hoewel we ons uiterste best doen om je gegevens te beveiligen en alle redelijke beveiligingsmaatregelen treffen, kunnen we helaas geen volledige aansprakelijkheid nemen voor schade als gevolg van inbraak of hacking van onze website. We doen ons best om up-to-date te blijven met de nieuwste beveiligingstechnieken.
Daarnaast kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor schade veroorzaakt door phishing, farming, of andere vormen van internetfraude of criminele activiteiten. We moedigen je aan om waakzaam te zijn en zorgvuldig om te gaan met je online gegevens.
Jouw vertrouwen is voor ons van groot belang, en we doen er alles aan om je gegevens met respect en zorg te behandelen.
DIVERS
We willen graag dat je gegevens altijd up-to-date zijn. Als er wijzigingen zijn in je persoonlijke gegevens, laat het ons dan even weten door een mailtje te sturen naar hello@theflowstudio.be. Zo kunnen we ervoor zorgen dat alles correct blijft.
Tijdens onze openingsuren staan we voor je klaar om al je vragen over beurtenkaarten of betalingen te beantwoorden. We zijn er om je te helpen en ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt.
Onze personal trainers werken op zelfstandige basis en zijn zelf volledig verantwoordelijk voor het nakomen van afspraken en hun eigen handelingen. We doen ons best om met betrouwbare professionals samen te werken, maar The Flow Studio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor nalatigheid van een personal trainer.
We behouden ons het recht voor om foto's die in onze studio zijn genomen te gebruiken, tenzij je duidelijk hebt aangegeven dat je dit niet wilt. We respecteren je privacy en staan open voor je verzoeken.
Voor toegang tot ons online platform maken we een account voor je aan op onze website. Dit maakt het gemakkelijk voor jou om al onze diensten te gebruiken.
Tot slot is het belangrijk dat je je altijd kunt identificeren. The Flow Studio behoudt het recht om op elk moment om een identificatiebewijs te vragen, zodat we een veilige en vertrouwde omgeving kunnen handhaven.
We staan altijd voor je klaar en doen er alles aan om je ervaring bij ons zo prettig mogelijk te maken.
De Hovre Pr BV
Hindenstraat 19, 2610 Wilrijk
BTW BE0832169235
+ 32 476 2282 57